用耐心去包容，用发现去唤起 —— 基于“问题解决取向”的班主任德育案例研究

用耐心去包容，用发现去唤起

        ——基于“问题解决取向”的班主任德育案例研究

上海教科实验中学  严婷

      摘要：

        “问题解决取向”是一种应用于短期心理咨询的研究理论，它强调对象依靠自身的正向经验来解决自我问题，用阶段化的目标来促进问题向积极性改变。基于这一理论，班主任将工作重心从单纯的思想教育转变至学生自我目标的设置与达成上，通过帮助学生挖掘自身资源和能力来寻找问题解决的途径，并获得持续性的成功经验以指导其他类似情境，从而使得班主任德育工作真正落到实处。

        关键词：问题解决、习惯养成、行为导引、班主任德育

        在德育工作中，班主任面对学生的问题常常表现出一种无所不知的权威态度，习惯把自己的价值观强加给学生，而作为一种应用于短期心理咨询的研究理论——“问题解决取向”理念则认为意义并非由外在世界所引起，而是个体与经验的交互建构，并透过本身的经验对外在世界的解释而形成的。因此，学生才是解决问题的关键能动个体，只有通过他自己去发现问题，并进行正向意义的导引和建构，并与环境进行互动才能真正解决问题。

       一、案例问题描述

        Z同学思维活跃，理解能力强，课堂上释疑解惑，常常让其他同学自叹不如。作为课堂的主角，他曾是所有老师喜爱的对象，也是班级关注的焦点。然而，自从升入高三之后，Z却开始慢慢显现出疲态，上课睡觉、作业欠交情况时有发生，注意力不集中，考试成绩下滑……老师们看在眼里急在心里，大家轮番上阵，或严词厉色，晓以利害；或温柔相劝，动之以情，各式各样的“思想教育”反而引起他的反感，从沉默以对到不屑一顾，甚至出言顶撞，剑拔弩张。曾经交口称赞的“好孩子”却成为令人头疼的顽固派。如何做好他的转化工作，成为我最大的难题和挑战。

是坚持从“一考定终生”的传统论调去说服他？还是从“为你好”的良苦用心去感化他？当我沉下心去寻求对策时，他一句“我不想学，不要学了!”却让我的心为之一震。负面情绪的难以化解，心理屏障不加突破，我们就无法引导学生关注“问题的发生”，那就谈不上“问题解决”的方法，所谓的“苦口婆心”成为教师的一厢情愿。

        二、案例问题聚焦

        要解决问题，就要还原本真，站在孩子的角度去同构他的生活，全方位了解他的心理动向，治“根”方能见“叶”。他睡觉，作业完不成，是时间分配问题还是能力心态问题？还原孩子一天甚至一周的学习动态轨迹，我的评判才不是主观臆断。通过家访和观察，我了解到由于搬家，Z每天需辗转一个半小时的车程才能按时到校。睡眠不足导致上课走神，学习效率也变差。由于是单亲家庭，母亲对Z寄予厚望，即使生病也要监督他完成每天的学习任务。为了不让母亲失望，Z便假装在校完成作业以提前睡觉，做不完的作业之后补，随着高三课业量加大，学习强度和难度增加，作业欠交情况也随之增多，原有的课堂优势荡然无存，对学习也慢慢失去了兴趣和耐心。

        通过换位思考，进行问题聚焦，我们才能透析学生问题的关键，家庭、心理、方法……以这些问题作为解决的焦点，引导学生情绪发泄，进而建构积极意义，方能成为自己问题的解决者。

       三、案例问题解决策略

        “问题解决取向”强调对象依靠自身的正向经验来解决自我问题，用阶段化的目标来促进问题向积极性改变。基于这一理论，班主任将工作重心从单纯的思想教育转变至学生自我目标的设置与达成上，通过帮助学生挖掘自身资源和能力来寻找问题解决的途径，并获得持续性的成功经验以指导其他类似情境，从而使得班主任德育工作真正落到实处。

        （一）协调沟通，营造良好学习氛围

        通过家长沟通，肯定孩子在校学习能力也交流他所面临的困难，希望家长能够给予他更多的关怀和信任，放手让孩子自主成长，避免将过多的焦虑传递给孩子。家访过后，随着母亲心态和作息调整，Z从走读改为住校，学习生活也慢慢步上了正轨，每天7点不到就能看到他在班级读书的身影，上课睡觉的情况逐渐减少，注意力也越来越集中。Z的脸上再也看不到疲惫忧郁的神色，笑容也日渐多了起来。

        （二）情绪引导，构建积极价值取向

        只要找对了症结，问题便会逐渐迎刃而解，需要的只是一个个小的契机。通过交谈，我了解到这个曾被捧在手心里的孩子陷入了“虚荣而又自卑”的迷途，他强烈需要他人的认同，却又找不到正确的方法。如何让他卸下心理防御，引起他的共鸣感便成为接下来的重点。因为知道他喜欢小说、电影，我便借助语文阅读和作文课评讲跟他交流，了解曼德拉、贝楚齐亚尼等人的心路历程；通过李叔同，王尔德认识到“有才而性缓定属大才，有智而气和斯为大智”的真智慧。或是借助微信向他推送相关文章，经典咏流传中“苔花如米小，也学牡丹开”的梦想力量；外卖小哥雷海为勇夺诗词大会总冠军背后的坚持不懈……有心静待，花香自来，经过连续几次的倾心交流，Z终于慢慢走出自我的防御壁垒，常常通过周末随笔，私下的微信和我沟通最近的心理动向，寻求帮助或是理解。给予信任，共鸣共情，孩子就会向你敞开心怀，沟通顺畅，慢慢重塑心态，Z从原来的焦虑暴躁，开始变得淡然平和，也更有了向上的精神与动力。

        （三）提升自信，制定明确的学习目标

        调整了心态，接下来就是寻找突破困境的方法。我一方面联合其他老师利用课余时间帮助他梳理学科知识点和疑难点，尽快查漏补缺，提升成绩。另一方面在班级成立互助小组，让他通过帮助其他学生来找回自信。因为Z本身记忆力好，每次背诵默写他都是第一个完成，每到这个时候，我都会在班级点名表扬，并提议学生大声鼓掌来鼓励他。我还和他一起制定了详细的学习规划，并规定他必须做到“三个一”：每天一问——向科任老师每天提一个学科专业问题；每课一答——每节课必须主动回答一个以上的问题；每周一讲——每周要有一次作业讲评，给学生解决疑难问题。有了细致规划，有了耐心鼓励，Z慢慢找回了自己的自信。

        四、案例成效与反思

        “问题解决取向”短期心理疗法的创始人之一韩国Insoo kim Bergn女士，借用了中国阴阳太极系统平衡观点，主张由白的部分扩展来缩小黑的部分（问题）。通过Z的案例，我发现学生的主动解决能力是在磨合中前进的，班主任只有将关注点放在学生问题的解决和行为的改变上，借由小的改变做起，以逐步的分阶段目标带动学生解决问题的信心，以这种信心和成就该来促使学生解决更困难的问题，就能最终达到系统的平衡。有了学生自己主动的沟通协调，Z不仅化解了和老师的矛盾，还争取到了课代表一职，主动承担起 “每周一讲”任务。家庭的温暖，老师的信任，同学的肯定，再加上自我的激励，Z的成绩稳步上升，行为习惯也变得越来越好。

        杜威曾说：“任何主张将（道德）知识灌注在一无所有的心灵上的各种教育方法，都应该被扬弃。”而被信任的心则应该得到弘扬。德育的本质是将道德规范潜移默化地传递给学生，而不是施教者利用权威强行施压以求成效。作为班主任，绝不能依赖于长期的“信任”，放任学生情绪和行为变化不管，甚至用简单的责骂和惩处了事，唯有通过信任和理解才能真正沟通学生的心灵，带领他们走出迷茫。稳定情绪，仔细聆听，用耐心去包容，尽量去还原学生的心路历程。用发现去唤起，帮助他认识到自身的问题，我们就能够帮助学生寻找到“解决问题”的适当态度和行为方式，从而创造出促成其成长的环境和助力。

参考文献：

[1]林崇德.教育的智慧[M].开明出版社，1999：19

[2]石鸥.德育困境中病理性说服教育及其诊治原则[J].湖南师范大学学报，1994，（4）

[3]金一鸣.教育原理[M].安徽教育出版社，1995：38

[4]杜威.民主主义与教育[M].人民教育出版社，2001.

[5]许维素，焦点解决短期心理治疗的应用［M］世界图书出版公司，2009.