亲子沟通黄金法则二
——先处理情绪，再处理事情
上海教科实验中学心理老师 窦爱君
情绪管理涉及五个方面：
1、自我觉察。比如：在动手打孩子之前，觉察到自己火很大，很生气，很想打人。而不是等动手打过了再后悔：唉，我怎么又发火失控了！
2、自我调整。觉察到自己的火很大，意识到这样下去会失控，会伤害孩子，所以马上叫停，深呼吸，避开孩子。甚至可以说情绪：“我很生气，我要打人了，你快逃！”而不是做情绪：打孩子。
3、自我激励。去看孩子的辛苦、挣扎，去看孩子的不容易，去看孩子的努力，去看孩子的坚持，去看孩子有力量的部分。
4、洞察孩子的情绪和需要。“妈妈，我们老师不公平。”这句抱怨背后的声音是：“没被老师肯定，我很沮丧、很难过、很生气。我需要被肯定！”
5、影响孩子的情绪和行为。“是金子总会发光的。”妈妈一句话，很平常，却饱含对孩子的信任、欣赏和支持。孩子果然重拾信心，一个月后拿到了自己想要的奖赏：两道杠。
面对孩子的一些不好的情况，很多父母无助、无力、害怕、担忧、焦虑、抓狂。这个时候最需要的是做好前四个功课：自我觉察、自我调整、自我激励、洞察孩子的情绪和需要。这四个功课做足了，自然就能水到渠成地做到“影响孩子的情绪和行为”。很可惜，很多父母不懂得，或不愿意，做好前四个功课，总是迫不及待要去影响孩子，结果常常适得其反。
一个高中女生，因为学校里的一件事，很生气很委屈，见到妈妈就哭着诉说。妈妈想安慰她，就拥抱着她，手在她背上哄孩子一样拍打着，语速很快地说：“没事的没事的！”结果女儿情绪久久难以平复。
妈妈向心理专家请教，专家说：“如果孩子不反对，拥抱的确是很好的安抚。不过，您的手在孩子背上拍打，会传递轻微的阻止的意思：‘别哭了！别哭了！’你快速地说:‘没事的没事的!’又传递了焦虑，同时也否定了孩子的感受和情绪。”
手不拍打，而是轻轻放在孩子背上，是安抚。语速慢点，甚至不说话，是安抚。告诉孩子：“想哭就哭吧！”是安抚。与孩子共情：“你很委屈，你很生气，妈妈感受到了。”也是安抚。
孩子情绪被看到，得到安抚，就容易平复下来，就能好好考虑下一步的解决办法了。